[厦门] 史上最坑爹的小天鹅冰箱，无奈的美的小天鹅售后服务

小天鹅, 电话, 服务态度, 在线的, 口气

2011年8月份刚买的小天鹅冰箱
有正规的发票
2012年1月3日整台冰箱就爆了
不能起动更不治冷
麻烦也随之而来了

打电话到小天鹅的售后专线
也不知道是怎么了，小天鹅的冰箱售后变成是美的的了
话说是24小时在线的
说我们最近会安排

打了报修电话
当地的一个保修人员打电话过来
牛B的售后人员呀
还没开口就要钱了
“最近很忙，我们上门检查一下，检查费50元”
“这是我们这里的规定”
（我说的售后人员不是指接线员，接线员的态度很好，这个是事实）
（不过当地的售后维修的口气和服务态度就不敢恭维，这也是事实）

几分钟电话下来，明显的感觉到了美的小天鹅的推拖
他们的广告里做得比谁都大，做得比谁都完美
什么“美的”让生活更美好
如果这种叫做美好真想问一下你们美的
你们这种售后人员的素质觉得丢脸吗

上面发票上的联保期是一年
厦门这里的维修点打电话的时候叫我找美的厂家售后
打到全国电话美的小天鹅电话的时候
说会帮我们安排厦门当地的保修人员
我只是想说，当地维修除了当时打那个电话过来
冲冲的说了几句之外
到现在第五天了吧，那么多电话
有再响应一下吗
把消费者当什么了
踢来踢去，用过了才知道有多坑爹

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昨天有人打电话过来要求说为什么不上来修的原因说清楚
我现在补充清楚，如果是我自己的错误，我立刻道歉
那天报修之后，当地后来有打电话过来
问了坏的原因，这个冰箱的冷冻室很小，只有18升好像是
买过来到现在每周都要清一次冰，因为整个冷冻室会冰得一点空间都没有
这周清冰和往常一样，白天断电一天，冰箱门打开
到最后只剩一小点薄薄的冰，就是小冰格那边
是整个冰格抽出来的
冰拿掉后不久插电的时候就发现不对劲
上面那块有氨的板裂开

维修打电话来的时候，口气不好，态度不好
当时很生气，打电话给客服的时候非常的激动
对客服是发火的，也有粗话，这个我应该道歉
不过后来这边说要收钱的时候
我有和当地的维修说过，即使收钱也要先上来检查
但是从那个时间之后，维修就不再理我
也就是到现在，都没再打电话过来
我说过了，既使要钱我也让他们上来
因为冰箱急用里面有小孩子吃的一些营养品会坏掉

到现在几天过去，我问了社区周边的维修
这块板要全拆要全部换
而且还要去调货
这块板当时小天鹅维修不来的时候
发贴前一天已经由社区的维修人员拿下来了

我只想说这次即使是自己倒霉拿了那块冰会破掉
我可以付费的
但是不要一直拖着因为市场上这个配件不多

不要说我对这品牌有什么攻击
我只是想表达你们这种拖拉的推委的态度
你们的接钱员态度我不敢说什么，都很好
我对你们不满意的是当地的维修人员的态度
我写清楚一些，虽然有些乱

本主题由零五于 2012-1-13 09:16 审核通过